Esta Política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el art. 22.2 de la LSSI en lo relativo a cookies.
1) Datos personales que tratamos
Datos que nos facilitas
Identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
Datos de facturación/contratación: DNI/NIE/CIF, dirección postal, datos transaccionales necesarios para facturar y prestar servicios.
Contenido de las consultas y comunicaciones que nos envíes.
Datos de navegación (recogidos de forma automatizada)
Al navegar por el sitio obtenemos información técnica (dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y eventos de uso) mediante cookies o tecnologías similares y herramientas de terceros como Google Analytics, Google Tag Manager y Google Search Console.
Menores de edad: este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos datos sin autorización, se eliminarán.
2) Finalidades y bases jurídicas
Atención de consultas y comunicaciones (formularios, email). Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o medidas precontractuales si solicitas propuesta (art. 6.1.b).
Prestación de servicios/venta de productos (gestión contractual, soporte, seguimiento). Base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b).
Facturación, contabilidad y obligaciones legales. Base jurídica: cumplimiento legal (art. 6.1.c).
Analítica web y mejora del sitio (medición de audiencia, rendimiento, UX). Base jurídica: consentimiento para cookies/identificadores no esenciales (art. 6.1.a). En su caso, interés legítimo con datos agregados/anonimizados (art. 6.1.f).
Comunicaciones informativas de servicios propios vinculadas a una relación previa. Base jurídica: interés legítimo; puedes oponerte en cualquier momento.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni realizamos perfiles con ese alcance.
3) Destinatarios y encargados del tratamiento
Solo compartimos datos cuando es necesario para las finalidades indicadas, o por obligación legal:
Proveedor de alojamiento/hosting: RaiolaNetworks (encargado del tratamiento).
Herramientas de Google (encargados del tratamiento):
Google Analytics: medición de audiencia y uso del sitio.
Google Tag Manager: gestor de etiquetas; por sí mismo no almacena datos personales, pero facilita el despliegue de otras etiquetas.
Google Search Console: monitoriza visibilidad y rendimiento en búsquedas.
Servicios de pago/facturación y asesoría (si procede), para cumplir obligaciones legales.
Administraciones y autoridades cuando exista requerimiento legal.
Con todos los encargados firmamos acuerdos conforme al art. 28 RGPD.
4) Transferencias internacionales
El uso de herramientas de Google puede implicar tratamientos en países fuera del EEE (por ejemplo, EE. UU.). En estos casos aplicamos salvaguardas reconocidas por el RGPD, como:
La certificación del proveedor en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (DPF), cuando proceda, y/o
Las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas adicionales adecuadas.
Puedes solicitarnos más información sobre estas garantías a través de hola@iteralabgo.com.
5) Plazos de conservación
Consultas/comunicaciones: durante la gestión de tu solicitud y, después, hasta 12 meses bloqueados por posibles incidencias.
Clientes/servicios: mientras dure la relación contractual y, tras ello, 6 años para documentación mercantil y los plazos fiscales aplicables (habitualmente hasta 4 años adicionales).
Analítica web/cookies: según lo indicado en la Política de Cookies y la configuración vigente (p. ej., 14 meses en ciertos identificadores si así se configura).
Una vez vencidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.
6) Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento (sin efectos retroactivos). Respondemos en el plazo de 1 mes (prorrogable 2 meses en casos complejos, previa notificación).
Para ejercitarlos, escribe a hola@iteralabgo.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar verificación de identidad (p. ej., copia del DNI/NIE).
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7) Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos (TLS/HTTPS, controles de acceso, copias de seguridad, minimización y procedimientos ante incidentes). Si una violación de seguridad supusiera alto riesgo para tus derechos, te informaremos sin dilación indebida, además de notificar a la autoridad de control cuando sea exigible.
8) Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies no necesarias se instalan solo tras tu consentimiento a través del banner/centro de preferencias. Puedes aceptar o rechazar al mismo nivel, configurar tus preferencias y retirar el consentimiento en cualquier momento.
Consulta la Política de Cookies para el detalle de cada cookie (finalidad, duración y terceros). Recuerda que Google Tag Manager no almacena datos personales por sí mismo; gestiona el despliegue de etiquetas que pueden hacerlo (p. ej., Google Analytics).
El contenido embebido (vídeos, mapas, iframes) puede comportarse como si visitases esos sitios, que podrían recopilar datos y usar sus propias cookies. También tenemos presencia en redes sociales (p. ej., Instagram, YouTube, LinkedIn), donde rigen sus políticas. Te recomendamos revisarlas antes de interactuar.
10) Contacto por WhatsApp
Disponemos de botones y enlaces que redirigen a WhatsApp para facilitar el contacto. Al hacer clic serás redirigido/a a un servicio externo operado por WhatsApp LLC/WhatsApp Ireland, con sus políticas de privacidad. Solo recibimos los datos que nos proporciones al iniciar la conversación. WhatsApp podrá tratar tus datos conforme a su normativa y, en su caso, realizar transferencias internacionales; te recomendamos revisar su información antes de usar este canal.
Si prefieres no usar WhatsApp, siempre puedes escribirnos a hola@iteralabgo.com.
Delegado/a de Protección de Datos (DPD): no aplica actualmente. Si se nombrase, se informará aquí.
Si IteraLAB se constituye como sociedad, esta sección se actualizará con la razón social, CIF y domicilio social.
12) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o a nuevos tratamientos. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha. Si un cambio requiere nuevo consentimiento, te lo volveremos a solicitar.
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